Terms and conditions

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1. Estas Condiciones Generales de Contratación (en adelante las “CONDICIONES GENERALES”) son aplicables y forman parte integrante del Contrato de Licencia de Uso de la Plataforma Web de automatización de citas y gestión denominada “HAPPOIN” (en adelante, la “APLICACIÓN”) celebrado entre las siguientes PARTES:

– “HAPPOIN”, con domicilio social en la Calle 60, P.H Obarrio 60, Piso 14, Oficina 14-C, Obarrio, Panamá, y con RUC 2626225-1-837390 DV91, con correo electrónico de contacto [email protected] (en adelante, también, HAPPOIN), como titular de los derechos de propiedad intelectual y de comercialización de la APLICACIÓN; y

– El CLIENTE: Persona física o jurídica que ha cumplimentado y registrado correctamente el formulario de alta de la APLICACIÓN o, en su caso, firmado las condiciones particulares del contrato de Licencia de Uso.

1.2. La adquisición de la condición de CLIENTE conlleva la aceptación íntegra de estas CONDICIONES GENERALES, las cuales el CLIENTE declara haber leído. Asimismo, el CLIENTE acepta íntegramente la Política de Privacidad de HAPPOIN, disponibles en el siguiente enlace https://happoin.com/politica-de-privacidad/, las cuales el CLIENTE declara haber leído.

2. CONCESIÓN DE UNA LICENCIA DE USO DE LA APLICACIÓN

2.1. HAPPOIN, como titular de los derechos de propiedad intelectual y de comercialización de la APLICACIÓN, concede al CLIENTE, una licencia personal, revocable, intransferible, no exclusiva y no sublicenciable, de uso de la APLICACIÓN en los términos que se indican en estas CONDICIONES GENERALES y, en su caso, en las condiciones particulares del Contrato de Licencia de Uso que suscriban las partes.

2.2. El CLIENTE podrá disponer de un Período de Prueba Gratuito desde su alta en la APLICACIÓN por el tiempo que se indica en el Sitio Web. Finalizado dicho período, el CLIENTE podrá contratar una Cuenta Premium, de pago, mediante cualquiera de los Planes de Uso disponibles a través de la página https://app.happoin.com/planes, con las características, facultades, precio y condiciones correspondientes al Plan de Uso elegido.

2.3. PERÍODO DE PRUEBA GRATUITO (FREE TRIAL): Durante el período inicial de prueba tras su alta, el CLIENTE dispondrá de una Cuenta de Prueba Gratuita con la que podrá usar la APLICACIÓN, con las funcionalidades limitadas que se indican en el Sitio Web. El objetivo de este Periodo de Prueba Gratuito es que el CLIENTE pueda comprobar, con ciertas limitaciones, el servicio y características de la APLICACIÓN para familiarizarse con la misma y decidir la conveniencia de contratar una Cuenta Premium, de pago.

Durante el Periodo de Prueba Gratuito, HAPPOIN no ofrece ninguna garantía o responsabilidad por el servicio, y el mismo podrá ser interrumpido, sin previo aviso, en cualquier momento.

Con la finalidad de mantener una comunicación fluida y ofrecer cualquier novedad o funcionalidad de la APLICACIÓN, durante el Período de Prueba Gratuito, HAPPOIN podrá enviar correos electrónicos a la dirección proporcionada en el formulario de alta. El CLIENTE podrá cancelar la suscripción a dichos correos electrónicos en cualquier momento, siguiendo las indicaciones que se harán constar en cada correo.

Una vez finalizado dicho Período de Prueba Gratuito, en el caso de que el CLIENTE no contrate una Cuenta Premium, de pago, mediante cualquiera de los Planes de Uso disponibles, dejará de tener acceso a la APLICACIÓN.
Transcurridos 7 días naturales desde la finalización del Período de Prueba Gratuito sin que el CLIENTE haya contratado una Cuenta Premium, de pago, de la APLICACIÓN, HAPPOIN podrá eliminar de los servidores cualquier dato o personalización realizados por el CLIENTE mediante el uso de la APLICACIÓN.

2.4. CUENTA PREMIUM: Una vez iniciado el Período de Prueba Gratuito de la APLICACIÓN, el CLIENTE que contrate una Cuenta Premium, de pago, podrá usar la APLICACIÓN con todas las funcionalidades incluidas en el Plan de Uso elegido.

El CLIENTE declara haber recibido y leído, antes de la formalización y contratación de la Cuenta Premium la suficiente información sobre los servicios, costes y forma de pago asociadas al Plan de Uso elegido. La relación contractual se formalizará mediante la confirmación por el CLIENTE de la aceptación de la cuota de suscripción finalmente resultante en base al Plan de Uso, país y modalidad de pago elegidos, la aceptación de la cuota de suscripción implicará la aceptación de las obligaciones de pago asociadas a la misma.

El CLIENTE es el responsable y tiene control sobre la Cuenta Premium. La Cuenta Premium será la Cuenta de Usuario Principal, la cual tendrá privilegios de administración para que el CLIENTE pueda dar de alta Cuentas de Usuario Secundarias, pudiendo administrar, cancelar o bloquear el acceso a las cuentas de usuario secundarias, así como realizar cambios en el servicio contratado.

La duración inicial de la Licencia de Uso será la elegida por el CLIENTE, mensual o anual, y se entenderá prorrogada por períodos de igual duración a la consignada en el caso de que ninguna de las PARTES comunique a la otra su decisión de no prorrogarla con una antelación mínima de UN (1) mes a la fecha de vencimiento del término inicial o de cualquiera de sus prórrogas, cuando la duración sea anual, y con una antelación mínima de siete días, cuando la duración sea mensual. También podrá el CLIENTE cambiar el período de duración de cualquiera de las prórrogas comunicándolo vía correo electrónico a la dirección de correo electrónico de contacto de HAPPOIN señalada en estas CONDICIONES GENERALES.

2.5. Forma de pago.
Pago Mensual, Trimestral o Anual: Tarjeta de Crédito o Débito.
El Pago deberá hacerse por el total del periodo elegido, en una sola transacción, por adelantado, y sin ningún tipo de reducción o descuento aplicable. HAPPOIN cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en este momento, de forma que el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro SSL. El Servidor establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del CLIENTE y del sitio de pago.

HAPPOIN declara que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por el CLIENTE, salvo en el caso de transferencia bancaria, en los pagos realizados por tarjeta de crédito, únicamente la entidad que procesa el pago tiene acceso a estos datos en su condición de gestores del pago. Una vez finalizado y confirmado el pago de la licencia, en sus diversos tipos, HAPPOIN emitirá la factura correspondiente, con los datos previamente suministrados por el CLIENTE, y estará disponible para el mismo en su “Área de Pedidos/Facturación”. En el caso de pagos mensuales, la factura se generará con idéntica periodicidad, cada vez que se confirme el pago.
En el caso de que el CLIENTE opte por pago por transferencia, deberá ponerse en contacto directamente con HAPPOIN, bien a través de la dirección de correo electrónico de contacto indicada en estas CONDICIONES GENERALES o bien a través del chat de soporte, solicitando información relativa a este sistema de pago, recibiendo respuesta con la información concreta, pasos, concepto a indicar y datos necesarios. De la misma forma que en los casos anteriores, una vez confirmada y hecha efectiva la transferencia realizada por el CLIENTE, se emitirá la correspondiente factura.

Los pagos por renovación de licencia o por contratación de funcionalidades adicionales de la APLICACIÓN, una vez realizados, en ningún caso serán reembolsables.

Todas las Cuentas de Usuario de una misma Licencia de Uso tendrán la misma vigencia por lo que expirarán en la misma fecha.

2.6. Facturación: HAPPOIN emitirá una única factura en el momento del pago, al inicio del período contratado o de cualquiera de sus prórrogas. Por lo tanto, en caso de cambio de Plan de Uso en mitad de un ciclo de facturación abonado, el cargo que se haga se prorrateará entre los meses que quedan hasta la fecha de expiración de la Licencia de Uso. La fecha de expiración de cada Licencia de Uso la marca siempre la fecha de la primera contratación realizada por el CLIENTE.

Ante el impago de una cuota en la fecha de vencimiento, HAPPOIN podrá conceder un periodo de gracia de 7 días naturales para que el CLIENTE regularice la situación, en caso de no hacerlo se suspenderá el acceso a todas las cuentas vinculadas a la Licencia de Uso y si el CLIENTE quiere reactivarla, una vez comprobado por HAPPOIN que los datos son recuperables, deberá asumir unos gastos administrativos y de gestión para la reactivación de 150$, más los impuestos que sean de aplicación conforme al régimen fiscal/tributario de aplicación en cada caso.

3. ACCESO A LA APLICACIÓN

3.1. La APLICACIÓN se encuentra alojada en los servidores informáticos de los que HAPPOIN es propietaria o titular de un derecho de uso. El acceso a la APLICACIÓN se realizará a través de la página web https://happoin.com. HAPPOIN facilitará al CLIENTE el acceso a la Cuenta de Usuario Principal mediante un sistema de autenticación, a través de las instrucciones que enviará vía correo electrónico a la dirección facilitada por el CLIENTE.

3.2. La Licencia de Uso es intransferible y el CLIENTE no podrá transmitir, en ninguna forma, ningún derecho de explotación sobre la APLICACIÓN, ni podrá arrendarla, ni permitir su explotación por ningún tercero, con la única excepción del uso de las Cuentas de Usuario Secundarias, que únicamente podrán ser asignadas a personas integradas en la organización del CLIENTE.

3.3. El CLIENTE asume la obligación de comunicar a todas las personas a las que asigne una Cuenta de Usuario Secundaria el contenido íntegro de estas CONDICIONES GENERALES. Dichas personas adquirirán la condición de USUARIOS mediante el uso de la APLICACIÓN y, desde ese momento, les será de aplicación lo establecido en estas CONDICIONES GENERALES.

3.4. Queda prohibido para todos los USUARIOS el acceso al código fuente del programa informático, así como alterar o transformar el mismo, sus datos, documentación técnica o cualquier documentación anexa, ni aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el programa informático, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente.

3.5. La APLICACIÓN está protegida por lo dispuesto en la legislación vigente en materia de propiedad intelectual. Por consiguiente, todos los USUARIOS deberán usar la APLICACIÓN de acuerdo con lo establecido en dicha legislación y en estas CONDICIONES GENERALES. En caso de violación de la mencionada legislación, o de cualquier otra infracción que impidiese o limitase sus legítimos derechos, HAPPOIN podrá ejercer cuantas acciones considere convenientes en defensa de sus intereses, así como solicitar la correspondiente indemnización por daños y perjuicios.

3.6. Los USUARIOS podrán usar la APLICACIÓN y las funcionalidades disponibles conforme al Plan contratado, pero no podrán realizar ninguna copia de la misma, ni de ningún tipo de datos o anexo del programa, ni siquiera una copia de seguridad, sin perjuicio del uso de la información procesada por los mismos.

4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
4.1. Los códigos identificativos, las claves de acceso o cualquier credencial a la Cuenta de Usuario Principal proporcionados al CLIENTE, tienen carácter personal y son intransferibles, siendo obligación del CLIENTE comunicar a HAPPOIN los eventuales cambios o modificaciones que se produzcan en sus datos.

4.2. Respecto al Área Privada de la plataforma introducida dentro de cualquiera de las Cuentas de Usuario vinculadas al CLIENTE, éste exime a HAPPOIN de cualquier responsabilidad por pérdida de ingresos, cualquier interrupción de negocio, pérdidas o corrupción de datos, cualquiera que sea su causa; también exime a HAPPOIN de cualquier perjuicio relacionado con la disponibilidad de la conexión a Internet proporcionada por un tercero.

4.3. Es responsabilidad del CLIENTE prestar la diligencia debida para impedir el acceso o utilización por parte de terceros no autorizados, que accedan o utilicen en su nombre los códigos o claves identificativas o credenciales a la Cuenta de Usuario Principal o a cualquiera de las Cuentas de Usuario Secundarias. Asimismo, el CLIENTE es el único responsable de la pérdida, sustracción o utilización no autorizada de cualquier código o clave de acceso o credenciales a la Cuenta de Usuario Principal o a las Cuentas de Usuario Secundarias y de las consecuencias que de ello se puedan derivar. El CLIENTE se compromete a:
Usar diligentemente las claves de acceso o credenciales a la Cuenta de Usuario Principal.
Mantener el secreto y confidencialidad claves de acceso o credenciales a la Cuenta de Usuario Principal, no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni a permitir su acceso a otras personas.
Comunicar de forma inmediata a HAPPOIN la pérdida, robo, extravío, acceso no autorizado o infracción de seguridad de las claves de acceso o credenciales a la Cuenta de Usuario Principal en el menor plazo de tiempo posible. Mientras no se comuniquen tales hechos, HAPPOIN quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

4.4. El CLIENTE será el único responsable de las actividades llevadas a cabo mediante el uso de las claves o credenciales de la Cuenta de Usuario Principal o de las Cuentas de Usuario Secundarias a la APLICACIÓN, quedando eximida HAPPOIN de cualquier responsabilidad que tenga origen en dichas actividades.

4.5. HAPPOIN no será responsable de cualquier daño, gasto o perjuicio, ya sean especiales, directos o indirectos (incluidos, a título informativo, pero no limitativo, los de lucro cesante, pérdida o interrupción de actividades comerciales, fortuitos, punitivos, oportunidades empresariales, beneficios esperados o pérdida de información) derivados del uso o la imposibilidad de uso de las claves de acceso o credenciales a la APLICACIÓN, ni frente al CLIENTE ni frente a ningún otro USUARIO o tercero.

4.6. HAPPOIN no será responsable de mantener el servicio en casos de fuerza mayor, tales como: incendios, inundaciones, actos de autoridades civiles o militares, embargos, huelgas, accidentes, o la escasez de medios de transporte, guerra, terrorismo, pandemias o consecuencias de éstas, etc.

4.7. HAPPOIN no es titular ni responsable de los datos alojados por el USUARIO en sus cuentas y/o Áreas Privadas de la plataforma. Aunque HAPPOIN ejecuta regularmente copias de seguridad de los datos con el propósito de recuperación en el caso de incidencias técnicas durante los últimos siete días, el CLIENTE es el único responsable del mantenimiento y copia de seguridad de los datos alojados en la APLICACIÓN. Por lo tanto, HAPPOIN no es responsable de la eliminación, corrección, destrucción, daño, pérdida o fallo de almacenamiento de cualquier dato del Área Privada del CLIENTE, ni responderá ante cualquier reclamación basada en daños provocados por pérdida de información de cualquier tipo. Por dicho motivo, se recomienda al CLIENTE realizar, asiduamente, una copia de seguridad de su contenido en dispositivos externos.

4.8. En el supuesto de que el uso de la APLICACIÓN (o partes de la misma) en el ámbito de la Licencia de Uso fuera causa de pleito o acción legal por presunta violación de los derechos de terceras partes y dicho uso pudiese producir tal violación, HAPPOIN, por iniciativa propia y a su cargo, podrá realizar las modificaciones o cambios necesarios para que los USUARIOS puedan seguir usando la APLICACIÓN (o partes de la misma), sustituirlo por software de funcionalidad y eficacia equivalentes que no infrinjan los derechos de esas terceras partes, o compensar al CLIENTE por la terminación del uso de la APLICACIÓN (o parte de la misma) con un límite máximo equivalente al importe de la última cuota de suscripción satisfecha por el CLIENTE.

4.9. La APLICACIÓN puede verse sometida a circunstancias aleatorias, externas o ajenas al control o capacidad de actuación de HAPPOIN, de las cuales no se hace responsable. Del mismo modo, HAPPOIN no garantiza ni se hace responsable de:
la ausencia de componentes dañinos en la APLICACIÓN o en el servidor que lo suministra;
la invulnerabilidad de la APLICACIÓN y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en la misma;
la falta de rendimiento de la APLICACIÓN;
los fallos de la APLICACIÓN ocasionados por cualquier tipo de ataque a los servidores de terceros proveedores de servicios de HAPPOIN, así como los fallos técnicos o de seguridad del sistema de cualquiera de dichos proveedores que impidan el funcionamiento de la APLICACIÓN;
cualquier fallo técnico de cualquier tipo que dificulte, retrase o impida el correcto funcionamiento de la APLICACIÓN y el sistema informático y/o de telecomunicaciones que sean utilizadas por el CLIENTE, ni de las deficiencias de funcionamiento del mismo, y de las consecuencias que de esto se deriven;
de la interrupción o indebida visualización de la APLICACIÓN y/o los archivos o contenidos como consecuencia del mal funcionamiento de las redes;
los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones establecidas en la APLICACIÓN o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del mismo; y la utilidad de la información y/o de los servicios de la APLICACIÓN.

4.10. No obstante lo establecido en el punto anterior, HAPPOIN declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades, para garantizar el correcto funcionamiento de la APLICACIÓN y evitar la existencia y transmisión de componentes dañinos a los sistemas informáticos de los usuarios.

4.11. En todo caso, HAPPOIN se reserva el derecho a suspender, modificar, restringir o interrumpir, ya sea temporal o permanentemente, el acceso, navegación, uso, alojamiento y/o descarga del contenido y/o uso de la APLICACIÓN, con o sin previa notificación, al CLIENTE que contravenga, tanto mediante la Cuenta de Usuario Principal como mediante cualquiera de las Cuentas de Usuario Secundarias, cualquiera de las disposiciones de las presentes CONDICIONES GENERALES, sin que medie la posibilidad de cualquier CLIENTE y/o USUARIO de exigir indemnización alguna por esta causa.

4.12. HAPPOIN no quedará vinculada por los compromisos o promesas realizados por personas ajenas a su empresa, ni por expectativas erróneas con respecto a la funcionalidad de la APLICACIÓN, ni responderá tampoco de la adaptación de la APLICACIÓN a las concretas necesidades y expectativas del CLIENTE.

4.13. En cualquier caso, la responsabilidad máxima que HAPPOIN asume frente al CLIENTE y/o USUARIO, en relación con el contrato de Licencia de Uso que le sea de aplicación, asciende al daño que, en su caso, efectivamente se haya sufrido, con un límite máximo equivalente al precio de la última cuota periódica de servicio satisfecha por el CLIENTE.

5. USO DE LA APLICACIÓN

5.1. El CLIENTE podrá acceder y usar la APLICACIÓN exclusivamente para su propio uso y, en su caso, de las personas dependientes del mismo, las cuales accederán a través de las Cuentas de Usuario Secundarias que el CLIENTE dé de alta en la APLICACIÓN y serán dependientes de la Cuenta de Usuario Principal.

5.2. HAPPOIN se reserva en todo caso el derecho a revisar el uso de la APLICACIÓN realizado por el CLIENTE para verificar su adecuación a esta Licencia de Uso.

5.3. No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del CLIENTE, el acceso o el uso de la APLICACIÓN a través de la Cuenta de Usuario Principal o las Cuentas de Usuario Secundarias con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica y, más específicamente y sin que el siguiente listado tenga carácter absoluto, queda prohibido:
Usar la APLICACIÓN de manera que constituya una vulneración de los derechos de HAPPOIN o de cualquier tercero;
Usar la APLICACIÓN de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;
Usar la APLICACIÓN para fines distintos de la actividad profesional del CLIENTE con vulneración de la normativa en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, del Derecho al Honor a la Intimidad y a la Propia Imagen de terceros, de la normativa en materia de Competencia Desleal y, en general, en contravención de cualquier disposición normativa relevante que sea aplicable o con menoscabo de los derechos legítimos de terceros;
Acceder, sin autorización, a cualquier sección de la APLICACIÓN, a otros sistemas o redes conectados a la APLICACIÓN, a ningún servidor de HAPPOIN ni a los servicios ofrecidos a través de la APLICACIÓN, por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo; y
Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación de la APLICACIÓN o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en la APLICACIÓN.
Si el CLIENTE incumple cualquiera de las anteriores obligaciones, HAPPOIN se reserva el derecho a adoptar las medidas necesarias, pudiendo eliminar o bloquear la cuenta del CLIENTE, y reclamar los daños y perjuicios que se le hayan causado directa o indirectamente mediante el ejercicio de cuantas denuncias y acciones legales sean necesarias o convenientes.

5.4. HAPPOIN mantendrá la APLICACIÓN activa y disponible a los USUARIOS en todo momento.
No obstante, pueden existir situaciones de carácter técnico, en las que el acceso de los USUARIOS se interrumpa temporalmente y sin aviso previo, ya sea por tareas de mantenimiento, por incidencias en las redes de comunicaciones o por cualquier otro motivo o causa fuera del alcance de HAPPOIN.
El CLIENTE acepta y asume que pueden existir periodos temporales en los que la APLICACIÓN no se encuentre operativa, exonerando a HAPPOIN de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera incurrir derivada de los periodos esporádicos de interrupción del servicio. Asimismo, HAPPOIN quedará exonerada de responsabilidad en caso de que se produzca cualquier tipo de interrupción del servicio, retraso o mal funcionamiento y otros inconvenientes que tengan su origen en causas que se escapen del control de HAPPOIN y puedan deberse a una actuación dolosa o culpable del CLIENTE o los USUARIOS dependientes del mismo, o tengan su origen por causas de fuerza mayor.

5.5. Como norma general, en aquellas funcionalidades en las que no haya limitación de uso se aplicará la política de “uso razonable”. Dicha política de uso se basará en indicadores objetivos y basados en las necesidades normales de una pequeña o mediana empresa:
Número máximo de envíos de email por mes: x5 de la base de contactos/clientes contratada.
Número máximo de citas por mes: x2 de la base de contactos/clientes contratada.
HAPPOIN podrá permitir que estos límites puedan ser superados siempre y cuando haya una justificación lógica que argumente dichas necesidades extras. HAPPOIN se reserva el derecho de cancelación o de no renovación en el caso que se identifique un uso inadecuado, abusivo o fraudulento de la APLICACIÓN.

5.6. El CLIENTE y los USUARIOS dependientes del mismo no podrán:
Realizar uso abusivo del envío de emails (SPAM).
Utilizar los datos de un tercero o dar datos falsos para registrarse, o utilizar el usuario y clave de otra persona.
Utilizar, copiar o explotar la APLICACIÓN de modo diferente al permitido en estas CONDICIONES GENERALES o, en su caso, Condiciones Particulares.
Vender, revender o distribuir su derecho de acceso y uso de la APLICACIÓN a un tercero, asignar o transferir su derecho de acceso y uso de la APLICACIÓN a un tercero ajeno a su organización; o permitir el acceso o uso de la aplicación a un tercero utilizando su usuario y clave.
Hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, traducir, o intentar de cualquier modo acceder al código fuente de la APLICACIÓN.
Intentar eludir cualquier medida de seguridad de la APLICACIÓN. Cualquier intento puede bloquear su capacidad para acceder a la APLICACIÓN e impedirle recuperar sus datos.
Enlazar HAPPOIN en cualquier otra página web o realizar cualquier acción similar con otra tecnología, salvo autorización previa, expresa y por escrito de HAPPOIN.

5.7. Integración de la interfaz de programación de aplicaciones (en adelante, API por sus siglas en inglés) de “WhatsApp Business” en el INBOX de la APLICACION a través de su lista de proveedores de soluciones empresariales (en adelante, BSP, por sus siglas en inglés) o directamente en “CLOUD API” del proveedor “Meta Platforms, Inc.”, en adelante “META” (antes “Facebook, Inc.), propietaria de WhatsApp.
HAPPOIN integrará el negocio del CLIENTE con la API de “WhatsApp Business” a través del INBOX de la APLICACIÓN, de una forma ágil y estandarizada, a través de BSPs oficiales o directamente en “CLOUD API” de META.
El CLIENTE acepta que HAPPOIN integre los datos y características introducidos por el mismo con la API de “WhatsApp Business” a través del INBOX de la APLICACIÓN, la cual será provista por un BSP oficial de WhatsApp Business o directamente en “CLOUD API” de META.

HAPPOIN requerirá toda la documentación y ayudará al CLIENTE a realizar la integración con el BSP o directamente con “CLOUD API” de META”. La validación y la aprobación de la integración son realizadas de forma exclusiva por el BSP o “CLOUD API” de META y la aceptación final será requerida al CLIENTE en la Consola para Negocios de Facebook (https://business.facebook.com) para que se puedan enviar mensajes de WhatsApp en representación del CLIENTE.
El CLIENTE declara que ha leído, comprendido y está de acuerdo con las condiciones, derechos y obligaciones previstas en los términos y políticas de uso de la plataforma de META, a las cuales ha accedido a través del siguiente enlace: https://developers.facebook.com/terms/.

6. USO DE FUNCIONALIDADES EN VERSIÓN ‘BETA’

Se informa al USUARIO que el uso de las funcionalidades en versión Beta de cualquier aplicación prelanzada o en fase de estudio para integrarse en la APLICACIÓN, se rige igualmente por las presentes condiciones generales, y mediante su uso reconoces que se trata de versiones Beta, y como tales, pueden estar incompletas o pueden contener errores o imprecisiones.
La forma en la que identificamos si una funcionalidad está en beta es añadiendo una etiqueta en rojo con la palabra «beta» en blanco.
Asegúrate de tener una copia de seguridad completa de tu base de datos antes de utilizar la versión Beta en un entorno operativo empresarial/comercial o con tratamiento de información importante, para evitar cualquier posible pérdida de información
Ni HAPPOIN ni el posible proveedor/desarrollador de la funcionalidad Beta concreta serán responsables de los perjuicios, gastos u otras responsabilidades en las que puedas incurrir como resultado de hacer uso de cualquiera de nuestras funcionalidades en versión Beta, incluidos, de modo no taxativo, cualquier daño, pérdida o alteración de cualquier software, hardware, información o datos. Además, las funcionalidades en versión Beta pueden no ser compatibles con las funcionalidades ya existentes en la APLICACIÓN, precisamente por estar en fase de prueba.
Las referidas funcionalidades en versión Beta, una vez integradas de forma definitiva en la APLICACIÓN, pueden implicar cambios en tu plan de pagos en función de cada caso y de los posibles costes que impliquen su desarrollo y accesibilidad a usuarios, por ello, su uso en versión Beta no genera ningún tipo de derecho a su uso gratuito una vez integrada definitivamente.
HAPPOIN informará de forma clara y detallada estos posibles cambios en las integraciones definitivas de funcionalidades en versión Beta, para que el CLIENTE libremente decida contratarlas conforme a los precios facilitados. Las funcionalidades en versión Beta tienen una duración limitada y HAPPOIN puede cambiar, limitar o dejar de proporcionar acceso a las mismas en cualquier momento sin previo aviso ni responsabilidad de ningún tipo.

Tampoco podemos asegurar su correcto funcionamiento en todos los países, o su legalidad conforme a regulaciones concretas.

7. TERMINACIÓN DE LA LICENCIA DE USO
La Licencia de Uso podrá terminarse por cualquiera de los siguientes motivos:
• Baja a solicitud del CLIENTE: El CLIENTE podrá darse de baja de la Cuenta Premium que tenga contratada comunicándolo vía correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico de contacto de HAPPOIN señalada en estas CONDICIONES GENERALES con una antelación mínima de un mes a la fecha de vencimiento del término inicial o de cualquiera de sus prórrogas, cuando la duración sea anual, y con una antelación mínima de siete días, cuando la duración sea mensual. Desde la fecha de efecto de la baja cesará automáticamente el derecho del CLIENTE a acceder a la APLICACIÓN.

• Baja del servicio por HAPPOIN: Sin que ello genere derecho a reclamación o indemnización alguna a favor del CLIENTE o los USUARIOS dependientes del mismo, el CLIENTE podrá ser dado de baja de la APLICACIÓN en cualquier momento comunicándolo vía correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico del CLIENTE con una antelación mínima de un mes a la fecha de vencimiento del término inicial o de cualquiera de sus prórrogas.

• Baja del Servicio por HAPPOIN en caso de incumplimiento del CLIENTE: Sin que ello genere derecho a reembolso, reclamación o indemnización alguna a favor del CLIENTE o los USUARIOS dependientes del mismo, la Licencia de Uso será cancelada de forma automática y sin necesidad de comunicación con preaviso, en el caso de que el CLIENTE o cualquiera de los USUARIOS dependientes del mismo, incumpla con cualquiera de los términos establecidos en estas CONDICIONES GENERALES o, en su caso, en las Condiciones Particulares.

En caso de solicitud de baja/finalización, no se generará derecho alguno de devolución o reembolso en ningún caso, aunque se haya realizado el pago por anticipado de una anualidad. En caso de eliminación de Usuarios por parte de un Administrador a mitad de ciclo, no se le seguirá facturando ni cobrando por los Usuarios eliminados, pero ya no podrá usar esos Usuarios ni se le devolverá el periodo no disfrutado.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La Licencia de Uso podrá terminarse por cualquiera de los siguientes motivos:

• Baja a solicitud del CLIENTE: El CLIENTE podrá darse de baja de la Cuenta Premium que tenga contratada comunicándolo vía correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico de contacto de HAPPOIN señalada en estas CONDICIONES GENERALES con una antelación mínima de un mes a la fecha de vencimiento del término inicial o de cualquiera de sus prórrogas, cuando la duración sea anual, y con una antelación mínima de siete días, cuando la duración sea mensual. Desde la fecha de efecto de la baja cesará automáticamente el derecho del CLIENTE a acceder a la APLICACIÓN.

8.1. El CLIENTE reconoce y acepta que HAPPOIN es el propietario en exclusiva y/o titular de las licencias correspondientes, sobre la APLICACIÓN y cualesquiera otros elementos de sus respectivas titularidades a los que el CLIENTE pudiese tener acceso en el ámbito del contrato de licencia de uso. Dicha titularidad alcanza a todos los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, relativos a la APLICACIÓN, incluyendo, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación sobre la APLICACIÓN y cualquiera de sus elementos, incluyendo el código fuente, el código objeto, documentación técnica, manual de usuario, etc., así como cualquier otro elemento relacionado o derivado de éstos.

8.2. Mediante la aceptación de las presentes CONDICIONES GENERALES, no se entenderá cedido en favor del CLIENTE ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, relativo a la APLICACIÓN o cualquier otro elemento titularidad de HAPPOIN, más allá del derecho de uso del mismo en los términos aquí establecidos.

8.3. De acuerdo con lo establecido en el apartado anterior, el CLIENTE se compromete a no:

Duplicar, reproducir, vender, alquilar, arrendar, licenciar, distribuir, o de cualquier otra manera utilizar la APLICACIÓN y/o cualquiera de sus elementos para un uso distinto al autorizado expresamente en las presentes CONDICIONES GENERALES.
Descompilar, modificar, reformatear, traducir, realizar labores de ingeniería inversa, desensamblar, o acceder de cualquier otra manera al código fuente de la APLICACIÓN, sin perjuicio de que la legislación aplicable permita expresamente dichas actividades con independencia de la existencia de un pacto en contrario entre las PARTES.
Dividir o fragmentar la APLICACIÓN en diferentes partes o módulos para utilizarlos de forma independiente.
Alterar o eliminar cualesquiera avisos relativos a derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que estuvieran incluidos en la APLICACIÓN.
Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que HAPPOIN ostenten sobre la APLICACIÓN y cualesquiera otros elementos de su respectiva titularidad.
Desarrollar programas de ordenador, aplicaciones, o productos informáticos de cualquier otra índole que cumplan una función similar a la de la APLICACIÓN.
Registrar marcas, nombres comerciales, o cualquier otro signo distintivo asociado o que pudiera asociarse a la APLICACIÓN.
Desarrollar invenciones de cualquier índole que integren programas de ordenador, aplicaciones, o productos informáticos de cualquier otro tipo, que cumplan una función similar a la de la APLICACIÓN.

8.4. Con objeto de permitir a HAPPOIN realizar un efectivo control y defensa de sus derechos de propiedad intelectual sobre el uso de la APLICACIÓN realizado por el CLIENTE, éste autoriza expresamente a HAPPOIN a recopilar información sobre los módulos de la APLICACIÓN utilizados por el CLIENTE, sobre el ordenador en el que dicha licencia de uso es utilizada, los tiempos de conexión, los datos de los dispositivos conectados, así como cualesquiera otros datos que resulten pertinentes al objeto de verificar el efectivo uso de la APLICACIÓN.

8.5. A los efectos indicados en el apartado anterior, el CLIENTE autoriza expresamente a HAPPOIN a utilizar la información recopilada durante la utilización de la APLICACIÓN como efectiva evidencia del uso de

9. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

9.1. El uso de la APLICACIÓN requiere tratar datos de carácter personal. Dicho tratamiento se lleva a cabo de acuerdo a lo que establece la Ley 81 de 2019 de la Republica de Panamá y otorga a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) el derecho a supervisar, investigar y sancionar cualquier incumplimiento relacionado con la protección de datos personales.

9.2. HAPPOIN diferencia entre dos tipos de información del USUARIO: (1) Información privada del CLIENTE (“Área Privada”).

9.3. El Área Privada y/o cuenta es la información que introduce y gestiona cada CLIENTE con el fin de seguimiento y control de citas, clientes y acciones que son funcionalidades de la APLICACIÓN y representa el objeto y finalidad de la misma.

9.4. Responsable del tratamiento:

Denominación social:
HAPPOIN.
PixSolution S.A.
RUC: 2626225-1-837390 DV 91
Domicilio Social: Calle 60, P.H Obarrio 60, Piso 14, Oficina 14-C, Obarrio, Panamá.
Sitio Web Principal: https://happoin.com
Correo electrónico de contacto: [email protected]

9.5. Finalidades de tratamiento previstas: HAPPOIN utiliza los datos que recaba en las distintas operaciones de tratamiento referidas para:
Responder a las preguntas, dudas o inquietudes de los USUARIOS, procesar los pedidos, incluidas las transacciones de pago.
Mantenimiento y mejora de la APLICACIÓN o servicios solicitados, así como prestar servicio de atención al CLIENTE/USUARIO.
Realizar encuestas con el objetivo de evaluar y mejorar los contenidos de los Sitios Web, la APLICACIÓN y servicios para ofrecer una mejor experiencia de uso.
Remitir comunicaciones comerciales electrónicas de la APLICACIÓN y servicios relacionados que no haya solicitado el CLIENTE y/o USUARIO previamente.
Gestionar y enviar información sobre actualizaciones, mejoras, últimas novedades e información personalizada, adaptada al servicio contratado o que pueda ser de interés del CLIENTE y/o USUARIO en base a su perfil.
Responder al ejercicio de los derechos reconocidos por la Ley 81 de 2019 de la Republica de Panamá y otorga a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) el derecho a supervisar, investigar y sancionar cualquier incumplimiento relacionado con la protección de datos personales.
Gestionar las posibles solicitudes de trabajo / Curriculum Vitae recibidos para posibles procesos de selección abiertos en HAPPOIN.

9.6. Operaciones de tratamiento previstas: La información que recopila HAPPOIN de los USUARIOS registrados en la APLICACIÓN es:
Nombre.
Apellidos.
Fotografía.
Correo electrónico.
Id social de Facebook.
Password de acceso a la aplicación.
Id social de Instagram.
Empresa.
Teléfonos.
Sitio web.
La anterior relación no es exhaustiva, por lo que se entenderán incluidas en la misma cualesquiera otras informaciones que sean requeridas para la conexión con terceros sistemas que puedan ser ofertados en la APLICACIÓN a través de la web https://app.happoin.com/integraciones

Los datos personales que faciliten el CLIENTE y los USUARIOS deberán ser veraces, y se deberá notificar a HAPPOIN cualquier modificación que se produzca en los mismos, respondiendo en cualquier caso de la veracidad y exactitud de los datos suministrados en cada momento. El interesado que facilite sus datos personales a HAPPOIN, declara ser mayor de edad, siendo enteramente responsable de dicha declaración.

9.7. Descripción de tratamientos realizados.

Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, SMS, WhatsApp, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones comerciales electrónicas serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas con los servicios de la APLICACIÓN, de nuestras empresas colaboradoras o proveedores con los que hayamos alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, dichos terceros nunca tendrán acceso a los datos personales, salvo que sea estrictamente necesario para gestionar el servicio de la aplicación/mantenimiento y, en su caso, uso contratado.
Actuaciones solicitadas por el CLIENTE: Tramitar solicitudes o cualquier tipo de petición que, sobre los servicios ofertados por HAPPOIN, sea realizada por el CLIENTE a través de cualquiera de las vías de contacto que se ponen a su disposición.
Mantenimiento de la operativa y funcionamiento de la aplicación: Accesos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de la aplicación, actualizaciones, mantenimiento de la seguridad, respaldo de la información del usuario, integraciones y funcionalidades propias de la aplicación.
Facturación y gestión Contable: Como usuario de nuestra aplicación, emitiremos facturas, cobros, pagos así como la gestión fiscal y contable de los mismos.
En todo lo no previsto en este apartado de tratamiento de datos personales, será de aplicación lo establecido en la Política de Privacidad, la cual está disponible en el siguiente enlace https://happoin.com/politica-de-privacidad/

10. VARIOS

10.1. HAPPOIN se reserva el derecho a modificar o a rectificar las presentes CONDICIONES GENERALES con objeto de adecuarlas a posibles modificaciones legislativas o a prácticas del mercado. Cuando esto ocurra HAPPOIN lo comunicará al CLIENTE, con la suficiente antelación, para que éste, en su caso, confirme su aceptación y mantenimiento del contrato. Adicionalmente, HAPPOIN publicará cualquier cambio en las CONDICIONES GENERALES en el Sitio Web o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida al CLIENTE, entendiéndose que presta su consentimiento a la modificación notificada si no se opone a la misma de forma expresa en el plazo de 30 días y continúa usando la APLICACIÓN.

La no aceptación de los cambios de las CONDICIONES GENERALES supondrá la terminación del contrato. En caso de uso de la APLICACIÓN con posterioridad a la entrada en vigor de los cambios en las CONDICIONES GENERALES supondrá la aceptación de las mismas a todos los efectos.

10.2. Con independencia de lo dispuesto en el contrato firmado entre HAPPOIN y el CLIENTE, HAPPOIN podrá suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la APLICACIÓN, así como revocar la licencia de uso sobre la misma cuando se detecte cualquier incumplimiento, por parte del CLIENTE, de los términos y condiciones aquí estipulados, sin que ello dé derecho al CLIENTE a exigir indemnización alguna.

10.3. Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación de estas CONDICIONES GENERALES.

10.4. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas CONDICIONES GENERALES fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones de estas CONDICIONES GENERALES.

10.5. El no ejercicio o ejecución, por parte de HAPPOIN, de cualquier derecho o disposición contenida en estas CONDICIONES no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

10.6. Estas CONDICIONES serán de aplicación subsidiaria al Contrato de Condiciones Particulares de Licencia de Uso que puedan formalizar las PARTES, en todo lo que no se oponga al aquel.

11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las PARTES, con renuncia expresa a cualquier otro furo propio que pudiera corresponderles, se someten, para dirimir cuantas cuestiones o controversias se pudieran suscitar en relación con la interpretación, ejecución o cumplimiento de las presentes CONDICIONES GENERALES, a la legislación panameña y a la competencia y Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Panamá.

Redacción de Condiciones Generales de Contratación actualizada y revisada a 25 de octubre de 2023.

1. Scope of Application

1.1. These General Terms and Conditions (hereinafter, the “GENERAL TERMS”) are applicable to and form an integral part of the Use License Agreement for the web-based appointment scheduling and management platform called “HAPPOIN” (hereinafter, the “APPLICATION”), entered into between the following PARTIES:

“HAPPOIN”, with registered office at Calle 60, P.H Obarrio 60, Floor 14, Office 14-C, Obarrio, Panama, and with RUC 2626225-1-837390 DV91, with contact email address [email protected] (hereinafter, also, HAPPOIN), as the owner of the intellectual property rights and marketing rights of the APPLICATION; and
The CLIENT: A natural or legal person who has duly completed and registered the application form for the APPLICATION or, where applicable, signed the specific terms and conditions of the Use License Agreement.

1.2. By acquiring the status of CLIENT, the CLIENT fully accepts these GENERAL TERMS, which the CLIENT declares to have read. Likewise, the CLIENT fully accepts the Privacy Policy of HAPPOIN, available at https://happoin.com/en/privacy-policy/ , which the CLIENT declares to have read.

2. Grant of a Use License for the APPLICATION

2.1. HAPPOIN, as the owner of the intellectual property and marketing rights of the APPLICATION, grants the CLIENT a personal, revocable, non-transferable, non-exclusive, and non-sublicensable license to use the APPLICATION under the terms indicated in these GENERAL TERMS and, where applicable, in the specific terms and conditions of the Use License Agreement signed by the parties.

2.2. The CLIENT may have a Free Trial Period from the time of registration on the APPLICATION for the period indicated on the Website. After this period, the CLIENT may contract a Premium Account, for a fee, through any of the available Use Plans on the page https://app.happoin.com/en/planes, with the characteristics, powers, price, and conditions corresponding to the chosen Use Plan.

2.3. FREE TRIAL PERIOD: During the initial trial period after registration, the CLIENT will have a Free Trial Account with which they can use the APPLICATION, with the limited functionalities indicated on the Website. The objective of this Free Trial Period is for the CLIENT to be able to verify, with certain limitations, the service and features of the APPLICATION to familiarize themselves with it and decide on the convenience of contracting a Premium Account, for a fee. During the Free Trial Period, HAPPOIN does not offer any guarantee or liability for the service, and it may be interrupted, without prior notice, at any time. In order to maintain fluid communication and offer any new features or functionalities of the APPLICATION, during the Free Trial Period, HAPPOIN may send emails to the address provided in the registration form. The CLIENT may unsubscribe from these emails at any time by following the instructions included in each email. Once this Free Trial Period has ended, if the CLIENT does not contract a Premium Account, for a fee, through any of the available Use Plans, they will cease to have access to the APPLICATION. After 7 calendar days from the end of the Free Trial Period without the CLIENT contracting a Premium Account, for a fee, of the APPLICATION, HAPPOIN may delete any data or personalization made by the CLIENT through the use of the APPLICATION from its servers.

2.4. PREMIUM ACCOUNT: Once the Free Trial Period of the APPLICATION has started, the CLIENT who contracts a Premium Account, for a fee, may use the APPLICATION with all the functionalities included in the chosen Use Plan. The CLIENT declares to have received and read, before the formalization and contracting of the Premium Account, sufficient information about the services, costs, and payment methods associated with the chosen Use Plan. The contractual relationship will be formalized by the CLIENT’s confirmation of acceptance of the resulting subscription fee based on the chosen Use Plan, country, and payment method, and the acceptance of the subscription fee will imply acceptance of the payment obligations associated with it. The CLIENT is responsible for and has control over the Premium Account. The Premium Account will be the Main User Account, which will have administrative privileges for the CLIENT to create Secondary User Accounts, being able to manage, cancel, or block access to secondary user accounts, as well as make changes to the contracted service. The initial duration of the Use License will be chosen by the CLIENT, monthly or annually, and will be understood to be extended for periods of equal duration to that indicated in the case that neither party communicates to the other their decision not to extend it with a minimum notice of ONE (1) month before the expiration date of the initial term or any of its extensions, when the duration is annual, and with a minimum notice of seven days, when the duration is monthly. The CLIENT may also change the duration of any of the extensions by communicating it via email to HAPPOIN’s contact email address indicated in these GENERAL TERMS.

2.5. Payment Method:

Monthly, Quarterly, or Annual Payment: Credit or Debit Card. Payment must be made for the total of the chosen period, in a single transaction, in advance, and without any type of reduction or discount applicable. HAPPOIN has the maximum commercially available security measures at this time, so that the payment process works on a secure SSL server. The Server establishes a connection so that the information is transmitted encrypted using algorithms that ensure that it is only intelligible to the CLIENT’s computer¹and the payment site. HAPPOIN declares that it does not have access to or store sensitive data related to the payment method used by the CLIENT, except in the case of bank transfer, in payments made by credit card, only the entity that processes the payment has access to this data in its capacity as payment manager. Once the payment of the license has been finalized and confirmed, in its various types, HAPPOIN will issue the corresponding invoice, with the data previously provided by the CLIENT, and it will be available to the CLIENT in their “Order/Billing Area”. In the case of monthly payments, the invoice will be generated with the same periodicity, each time the payment is confirmed. In the case that the CLIENT opts for payment by bank transfer, they must contact HAPPOIN directly, either through the contact email address indicated in these GENERAL TERMS or through the support chat, requesting information regarding this payment system, receiving a response with specific information, steps, concept to be indicated, and necessary data. In the same way as in the previous cases, once the transfer made by the CLIENT has been confirmed and made effective, the corresponding invoice will be issued. Payments for license renewal or for contracting additional functionalities of the APPLICATION, once made, will in no case be refundable. All User Accounts of the same Use License will have the same validity, so they will expire on the same date.

2.6. Invoicing: HAPPOIN will issue a single invoice at the time of payment, at the beginning of the contracted period or any of its extensions. Therefore, in the case of a change of Use Plan in the middle of a paid billing cycle, the charge will be prorated between the months remaining until the expiration date of the Use License. The expiration date of each Use License is always marked by the date of the first contract made by the CLIENT. In the event of non-payment of a fee on the due date, HAPPOIN may grant a grace period of 7 calendar days for the CLIENT to regularize the situation. If they fail to do so, access to all accounts linked to the Use License will be suspended, and if the CLIENT wishes to reactivate it, once HAPPOIN has verified that the data is recoverable, they must assume administrative and management costs for reactivation of $150, plus applicable taxes according to the applicable tax regime in each case.

3. Access to the APPLICATION

3.1. The APPLICATION is hosted on servers owned by or licensed to HAPPOIN. Access to the APPLICATION will be through the website https://happoin.com. HAPPOIN will provide the CLIENT with access to the Main User Account through an authentication system, via the instructions sent by email to the address provided by the CLIENT.

3.2. The Use License is non-transferable, and the CLIENT may not transmit, in any form, any exploitation rights over the APPLICATION, nor may they lease it or allow its exploitation by any third party, with the sole exception of the use of Secondary User Accounts, which may only be assigned to persons integrated into the CLIENT’s organization.

3.3. The CLIENT assumes the obligation to communicate to all persons to whom they assign a Secondary User Account the entire content of these GENERAL TERMS. Such persons will acquire the status of USERS through the use of the APPLICATION and, from that moment on, the provisions of these GENERAL TERMS will apply to them.

3.4. Access to the source code of the software program, as well as altering or transforming it, its data, technical documentation, or any attached documentation, or applying reverse engineering, decompiling, or disassembling the software program, or performing any other operation that tends to discover the source code, is prohibited for all USERS.

3.5. The APPLICATION is protected by the provisions of current legislation on intellectual property. Consequently, all USERS must use the APPLICATION in accordance with the provisions of said legislation and these GENERAL TERMS. In the event of a violation of the aforementioned legislation, or any other infringement that prevents or limits legitimate rights, HAPPOIN may exercise any actions it deems appropriate to defend its interests, as well as claim the corresponding compensation for damages.

3.6. USERS may use the APPLICATION and the available functionalities according to the contracted Plan, but may not make any copies of it, nor of any type of data or annex of the program, not even a backup copy, without prejudice to the use of the information processed by them.

4. Limitation of Liability

4.1. The identification codes, access keys, or any credentials to the Main User Account provided to the CLIENT are personal and non-transferable. The CLIENT is obligated to communicate to HAPPOIN any eventual changes or modifications that occur in their data.

4.2. Regarding the Private Area of the platform introduced within any of the User Accounts linked to the CLIENT, the CLIENT exempts HAPPOIN from any liability for loss of income, any business interruption, loss or corruption of data, regardless of the cause; it also exempts HAPPOIN from any damage related to the availability of the Internet connection provided by a third party.

4.3. It is the CLIENT’s responsibility to exercise due diligence to prevent unauthorized access or use by third parties who access or use, on their behalf, the identification codes or credentials to the Main User Account or any of the Secondary User Accounts. Likewise, the CLIENT is solely responsible for the loss, theft, unauthorized use, or security breach of any access code or credential to the Main User Account or Secondary User Accounts, and for the consequences that may arise therefrom. The CLIENT undertakes to:

Use the access codes or credentials to the Main User Account diligently.
Maintain the secrecy and confidentiality of the access codes or credentials to the Main User Account, not assign their use to third parties, either temporarily or permanently, nor allow access to them by other persons.
Immediately communicate to HAPPOIN the loss, theft, misappropriation, unauthorized access, or security breach of the access codes or credentials to the Main User Account as soon as possible. While such events are not communicated, HAPPOIN will be exempt from any liability that may arise from the misuse of identifiers or passwords by unauthorized third parties.

4.4.¹ The CLIENT will be solely responsible for the activities carried out through the use of the access codes or credentials of the Main User Account or Secondary User Accounts to the APPLICATION, and HAPPOIN will be exempt from any liability arising from such activities.

4.5. HAPPOIN will not be liable for any damage, expense, or loss, whether special, direct, or indirect (including, but not limited to, loss of profits, loss or interruption of business activities, accidental, punitive, business opportunities, expected benefits, or loss of information) arising from the use or inability to use the access codes or credentials to the APPLICATION, neither against the CLIENT nor against any other USER or third party.

4.6. HAPPOIN will not be responsible for maintaining the service in cases of force majeure, such as fires, floods, acts of civil or military authorities, embargoes, strikes, accidents, or shortages of means of transport, war, terrorism, pandemics, or their consequences, etc.

4.7. HAPPOIN is not the owner or responsible for the data stored by the USER in their accounts and/or Private Areas of the platform. Although HAPPOIN regularly performs data backups for recovery purposes in the event of technical incidents during the last seven days, the CLIENT is solely responsible for the maintenance and backup of data stored in the APPLICATION. Therefore, HAPPOIN is not responsible for the deletion, correction, destruction, damage, loss, or failure to store any data in the CLIENT’s Private Area, nor will it be liable for any claims based on damages caused by the loss of information of any kind. For this reason, it is recommended that the CLIENT regularly make a backup copy of their content on external devices.

4.8. In the event that the use of the APPLICATION (or parts thereof) within the scope of the Use License were to cause a lawsuit or legal action for alleged violation of the rights of third parties and such use could lead to such a violation, HAPPOIN, on its own initiative and at its own expense, may make the necessary modifications or changes so that USERS can continue using the APPLICATION (or parts thereof), replace it with software of equivalent functionality and effectiveness that does not infringe the rights of those third parties, or compensate the CLIENT for the termination of the use of the APPLICATION (or part thereof) with a maximum limit equivalent to the amount of the last periodic fee paid by the CLIENT.

4.9. The APPLICATION may be subject to random circumstances, external or beyond the control or capacity of HAPPOIN, for which it is not responsible. Similarly, HAPPOIN does not guarantee or is responsible for:

The absence of harmful components in the APPLICATION or on the server that supplies it;
The invulnerability of the APPLICATION and/or the impregnability of the security measures adopted therein;
The lack of performance of the APPLICATION;
Failures of the APPLICATION caused by any type of attack on the servers of third-party service providers of HAPPOIN, as well as technical or security failures of the system of any of said providers that prevent the functioning of the APPLICATION;
Any technical failure of any kind that hinders, delays, or prevents the correct functioning of the APPLICATION and the computer and/or telecommunications system used by the CLIENT, or the malfunctions of the same, and the consequences that may arise therefrom;
The interruption or improper display of the APPLICATION and/or the files or content as a result of network malfunctions;
The damages or losses caused, to oneself or to a third party, by any person who infringes the conditions, rules, and instructions established in the² APPLICATION or through the violation of its security systems; and
The usefulness of the information and/or services of the APPLICATION.

4.10. Notwithstanding the foregoing, HAPPOIN declares that it has taken all necessary measures, within its possibilities, to guarantee the correct functioning of the APPLICATION and to prevent the existence and transmission of harmful components to users’ computer systems.

4.11. In any case, HAPPOIN reserves the right to suspend, modify, restrict, or interrupt, either temporarily or permanently, access, navigation, use, hosting, and/or downloading of the content and/or use of³ the APPLICATION, with or without prior notice, to the CLIENT who violates, either through the Main User Account or through any of the Secondary User Accounts, any of the provisions of these GENERAL TERMS, without the possibility of any CLIENT and/or USER claiming any compensation for this reason.

4.12. HAPPOIN will not be bound by commitments or promises made by persons outside its company, nor by erroneous expectations regarding the functionality of the APPLICATION, nor will it be responsible for the adaptation of the APPLICATION to the specific needs and expectations of the CLIENT.

4.13. In any case, the maximum liability that HAPPOIN assumes towards the CLIENT and/or USER, in relation to the Use License Agreement that applies to them, amounts to the damage that, if applicable, has actually been suffered, with a maximum limit equivalent to the price of the last periodic service fee paid by the CLIENT.

5. Use of the APPLICATION

5.1. The CLIENT may access and use the APPLICATION exclusively for their own use and, where applicable, for the use of persons dependent on them, who will access through the Secondary User Accounts that the CLIENT creates in the APPLICATION and will be dependent on the Main User Account.

5.2. HAPPOIN reserves the right, in any case, to review the use of the APPLICATION by the CLIENT to verify its compliance with this Use License.

5.3. It is prohibited, and therefore the consequences will be the sole responsibility of the CLIENT, to access or use the APPLICATION through the Main User Account or Secondary User Accounts for illegal or unauthorized purposes, with or without economic purpose, and more specifically, without the following list being exhaustive, it is prohibited:

Using the APPLICATION in a way that constitutes a violation of the rights of HAPPOIN or any third party;
Using the APPLICATION illegally, against good faith, morals, and public order;
Using the APPLICATION for purposes other than the CLIENT’s professional activity, in violation of data protection regulations, the right to honor, privacy, and image of third parties, regulations on unfair competition, and, in general, in violation of any relevant regulatory provision or to the detriment of the legitimate rights of third parties;
Accessing, without authorization, any section of the APPLICATION, other systems or networks connected to the APPLICATION, any HAPPOIN server, or the services offered through the APPLICATION, by means of hacking or falsification, password extraction, or any other illegitimate means; and
Breaking, or attempting to break, the security measures or authentication of the APPLICATION or any network connected to it, or the security or protection measures inherent to the content offered in the APPLICATION. If the CLIENT breaches any of the above obligations, HAPPOIN reserves the right to take the necessary measures, including deleting or blocking the CLIENT’s account, and claiming damages caused directly or indirectly by the exercise of any necessary or convenient legal actions or complaints.

5.4. HAPPOIN will maintain the APPLICATION active and available to USERS at all times. However, there may be technical situations in which USER access is temporarily interrupted without prior notice, either due to maintenance tasks, network communication incidents, or any other reason or cause beyond HAPPOIN’s control. The CLIENT accepts and assumes that there may be temporary periods in which the APPLICATION is not operational, exempting HAPPOIN from any liability that may arise from sporadic service interruptions. Likewise, HAPPOIN will be exempt from liability in the event of any service interruption, delay, or malfunction, and other inconveniences that originate from causes beyond HAPPOIN’s control and may be due to a fraudulent or culpable act of the CLIENT or USERS dependent on them, or originate from causes of force majeure.

5.5. As a general rule, in functionalities where there is no usage limit, a “reasonable use” policy will apply. This usage policy will be based on objective indicators and based on the normal needs of a small or medium-sized enterprise:

Maximum number of emails sent per month: x5 of the contracted contact/client base.
Maximum number of appointments per month: x2 of the contracted contact/client base. HAPPOIN may allow these limits to be exceeded as long as there is a logical justification for such additional needs. HAPPOIN reserves the right to cancel or not renew in the case of identifying inappropriate, abusive, or fraudulent use of the APPLICATION.

5.6. The CLIENT and USERS dependent on them may not:

Make abusive use of email sending (SPAM).
Use the data of a third party or provide false data to register, or use another person’s username and password.
Use, copy, or exploit the APPLICATION in a manner other than that permitted in these GENERAL TERMS or, where applicable, Specific Conditions.
Sell, resell, or distribute their right to access and use the APPLICATION to a third party, assign or transfer their right to access and use the APPLICATION to a third party outside their organization; or allow access or use of the application to a third party using their username and password.
Reverse engineer, decompile, disassemble, modify, translate, or attempt in any way to access the source code of the APPLICATION.
Attempt to circumvent any security measures of the APPLICATION or any network connected to it, or the security or protection measures inherent to the content offered in the APPLICATION. Any attempt may block your ability to access the APPLICATION and prevent you from recovering your data.
Link HAPPOIN to any other website or perform any similar action with other technology, except with prior express written authorization from HAPPOIN.

5.7. Integration of the “WhatsApp Business” application programming interface (API) into the INBOX of the APPLICATION through its list of business solution providers (BSPs) or directly into the “CLOUD API” of the provider “Meta Platforms, Inc.”, hereinafter “META” (formerly “Facebook, Inc.”), owner of WhatsApp. HAPPOIN will integrate the CLIENT’s business with the “WhatsApp Business” API through the APPLICATION’s INBOX, in an agile and standardized way, through official BSPs or directly into META’s “CLOUD API”. The CLIENT accepts that HAPPOIN integrates the data and characteristics introduced by the CLIENT with the “WhatsApp Business” API through the APPLICATION’s INBOX, which will be provided by an official WhatsApp Business BSP or directly into META’s “CLOUD API”. HAPPOIN will require all documentation and will assist the CLIENT in integrating with the BSP or directly with META’s “CLOUD API”. The validation and approval of the integration are carried out exclusively by the BSP or META’s “CLOUD API”, and final acceptance will be required from the CLIENT in the Facebook Business Console (https://business.facebook.com) so that WhatsApp messages can be sent on behalf of the CLIENT. The CLIENT declares that they have read, understood, and agree to the terms, rights, and obligations set forth in the terms and policies of use of the META platform, which they have accessed through the following link: https://developers.facebook.com/terms/.

6. Use of Beta Version Functionalities

The USER is informed that the use of Beta version functionalities of any pre-launched application or in the study phase for integration into the APPLICATION is also governed by these general conditions, and by using them, you acknowledge that they are Beta versions and, as such, may be incomplete or contain errors or inaccuracies.

The way we identify if a functionality is in Beta is by adding a red label with the word “beta” in white.

Make sure you have a complete backup of your database before using the Beta version in a business or commercial operating environment or with the processing of important information, to avoid any possible loss of information.

Neither HAPPOIN nor the possible provider/developer of the specific Beta functionality will be responsible for damages, expenses, or other liabilities that you may incur as a result of using any of our Beta version functionalities, including, but not limited to, any damage, loss, or alteration of any software, hardware, information, or data. Additionally, Beta version functionalities may not be compatible with existing functionalities in the APPLICATION, precisely because they are in the testing phase.

The aforementioned Beta version functionalities, once definitively integrated into the APPLICATION, may involve changes in your payment plan depending on each case and the possible costs involved in their development and accessibility to users. Therefore, their use in the Beta version does not generate any right to their free use once definitively integrated.

HAPPOIN will inform you clearly and in detail about these possible changes in the definitive integrations of Beta version functionalities, so that the CLIENT can freely decide to contract them according to the prices provided. Beta version functionalities have a limited duration, and HAPPOIN may change, limit, or cease to provide access to them at any time without prior notice or liability of any kind. We also cannot guarantee their correct functioning in all countries, or their legality according to specific regulations.

7. Termination of the Use License

The Use License may be terminated for any of the following reasons:

Cancellation at the CLIENT’s request: The CLIENT may cancel the contracted Premium Account by communicating it via email to HAPPOIN’s contact email address indicated in these GENERAL TERMS with a minimum notice of one month before the expiration date of the initial term or any of its extensions, when the duration is annual, and with a minimum notice of seven days, when the duration is monthly. From the effective date of the cancellation, the CLIENT’s right to access the APPLICATION will automatically cease.
Cancellation of the service by HAPPOIN: Without generating any right to claim or compensation in favor of the CLIENT or dependent USERS, the CLIENT may be deregistered from the APPLICATION at any time by communicating it via email to the CLIENT’s email address with a minimum notice of one month before the expiration date of the initial term or any of its extensions.
Cancellation of the Service by HAPPOIN in case of CLIENT’s breach: Without generating any right to reimbursement, claim, or compensation in favor of the CLIENT or dependent USERS, the Use License will be automatically canceled without the need for prior communication, in the event that the CLIENT or any of the dependent USERS breaches any of the terms established in these GENERAL TERMS or, where applicable, in the Specific Conditions. In case of a request for cancellation/termination, no right to refund or reimbursement will be generated in any case, even if the annual payment has been made in advance. In case of deletion of Users by an Administrator in the middle of a cycle, they will no longer be billed or charged for the deleted Users, but they will no longer be able to use those Users, nor will the unused period be refunded.

8. INTELLECTUAL AND INDUSTRIAL PROPERTY

8.1. The CLIENT acknowledges and accepts that HAPPOIN is the exclusive owner and/or holder of the corresponding licenses, over the APPLICATION and any other elements of their respective ownership to which the CLIENT may have access within the scope of the use license agreement. Such ownership extends to all intellectual, industrial, or any other property rights related to the APPLICATION, including, but not limited to, the rights of reproduction, distribution, public communication, making available, and transformation of the APPLICATION and any of its elements, including the source code, object code, technical documentation, user manual, etc., as well as any other related or derived element thereof.

8.2. Through the acceptance of these GENERAL TERMS, no intellectual, industrial, or any other property right related to the APPLICATION or any other element owned by HAPPOIN will be understood to be transferred in favor of the CLIENT, beyond the right to use it under the terms established herein.

8.3. In accordance with the provisions of the preceding section, the CLIENT agrees not to:

Duplicate, reproduce, sell, rent, lease, license, distribute, or in any other way use the APPLICATION and/or any of its elements for a use other than that expressly authorized in these GENERAL TERMS.
Decompile, modify, reformat, translate, perform reverse engineering, disassemble, or access in any other way the source code of the APPLICATION, notwithstanding that applicable legislation expressly permits such activities regardless of the existence of an agreement to the contrary between the PARTIES.
Divide or fragment the APPLICATION into different parts or modules to use them independently.
Alter or delete any notices relating to intellectual, industrial, or any other property rights that were included in the APPLICATION.
Infringe the intellectual, industrial, or any other property rights that HAPPOIN holds over the APPLICATION and any other elements of its respective ownership.
Develop computer programs, applications, or other computer products of any kind that perform a function similar to that of the APPLICATION.
Register trademarks, trade names, or any other distinctive sign associated or that could be associated with the APPLICATION.
Develop inventions of any kind that integrate computer programs, applications, or other computer products of any kind that perform a function similar to that of the APPLICATION.

8.4. In order to allow HAPPOIN to effectively monitor and defend its intellectual property rights over the use of the APPLICATION made by the CLIENT, the latter expressly authorizes HAPPOIN to collect information about the modules of the APPLICATION used by the CLIENT, about the computer on which said use license is used, connection times, data of connected devices, as well as any other data that is relevant to the purpose of verifying the effective use of the APPLICATION.

8.5. For the purposes indicated in the preceding section, the CLIENT expressly authorizes HAPPOIN to use the information collected during the use of the APPLICATION as effective evidence of the use of…

9: Personal Data Processing

9.1. The use of the APPLICATION requires the processing of personal data. Such processing is carried out in accordance with Law 81 of 2019 of the Republic of Panama, which grants the National Authority for Transparency and Access to Information (ANTAI) the right to supervise, investigate, and sanction any non-compliance related to the protection of personal data.

9.2. HAPPOIN differentiates between two types of USER information: (1) Private information of the CLIENT (“Private Area”).

9.3. The Private Area and/or account is the information that each CLIENT enters and manages for the purpose of tracking and controlling appointments, clients, and actions that are functionalities of the APPLICATION and represents the object and purpose thereof.

9.4. Data Controller: * Company Name: HAPPOIN, PixSolution S.A. * RUC: 2626225-1-837390 DV 91 * Registered Office: Calle 60, P.H Obarrio 60, Floor 14, Office 14-C, Obarrio, Panama. * Website: https://happoin.com * Contact Email: [dirección de correo electrónico eliminada]

9.5. Intended Purposes of Processing: HAPPOIN uses the data it collects in the different processing operations referred to for: * Responding to questions, doubts, or concerns from USERS, processing orders, including payment transactions. * Maintaining and improving the APPLICATION or requested services, as well as providing customer service. * Conducting surveys to evaluate and improve the content of the Websites, the APPLICATION, and services to offer a better user experience. * Sending electronic commercial communications of the APPLICATION and related services that have not been previously requested by the CLIENT and/or USER. * Managing and sending information about updates, improvements, latest news, and personalized information, adapted to the contracted service or that may be of interest to the CLIENT and/or USER based on their profile. * Responding to the exercise of the rights recognized by Law 81 of 2019 of the Republic of Panama and granting the National Authority for Transparency and Access to Information (ANTAI) the right to supervise, investigate, and sanction any non-compliance related to the protection of personal data. * Managing possible job applications/CVs received for possible selection processes open at HAPPOIN.

9.6. Planned Processing Operations: The information that HAPPOIN collects from USERS registered in the APPLICATION is: * Name * Surname * Photograph * Email * Facebook social ID * Application access password * Instagram social ID * Company * Phone numbers * Website

The above list is not exhaustive, so any other information that is required for connection with third-party systems that may be offered in the APPLICATION through the website https://app.happoin.com/en/integraciones will be understood to be included therein. The personal data provided by the CLIENT and USERS must be truthful, and any modification that occurs must be notified to HAPPOIN, being responsible in any case for the veracity and accuracy of the data provided at all times. The interested party who provides their personal data to HAPPOIN declares to be of legal age, being fully responsible for such a declaration.

9.7. Description of Processing Performed: * Sending commercial advertising communications by email, SMS, WhatsApp, social networks, or any other electronic or physical means, present or future, that makes it possible to carry out commercial communications. These electronic commercial communications will be carried out by the CONTROLLER and related to the services of the APPLICATION, our collaborating companies or suppliers with whom we have reached a promotional agreement. In this case, said third parties will never have access to personal data, except when it is strictly necessary to manage the application service/maintenance and, where applicable, contracted use. * Actions requested by the CLIENT: Processing requests or any type of request that, regarding the services offered by HAPPOIN, is made by the CLIENT through any of the contact channels made available to them. * Maintenance of the operation and functioning of the application: Necessary accesses to guarantee the correct functioning of the application, updates, security maintenance, user information backup, integrations, and functionalities specific to the application. * Billing and accounting management: As a user of our application, we will issue invoices, charges, payments, as well as the fiscal and accounting management thereof. In everything not provided for in this section on the processing of personal data, the provisions established in the Privacy Policy, which is available at the following link https://happoin.com/politica-de-privacidad/, will apply.

10. MISCELLANEOUS

10.1. HAPPOIN reserves the right to modify or rectify these GENERAL TERMS in order to adapt them to possible legislative modifications or market practices. When this occurs, HAPPOIN will communicate it to the CLIENT, with sufficient anticipation, so that the CLIENT, if applicable, confirms their acceptance and maintenance of the contract. Additionally, HAPPOIN will publish any changes to the GENERAL TERMS on the Website or through any type of communication directed to the CLIENT, it being understood that they consent to the notified modification if they do not expressly oppose it within a period of 30 days and continue using the APPLICATION. Non-acceptance of the changes to the GENERAL TERMS will imply the termination of the contract. In the case of using the APPLICATION after the entry into force of the changes to the GENERAL TERMS, it will imply acceptance of them for all purposes.

10.2. Independently of what is stipulated in the contract signed between HAPPOIN and the CLIENT, HAPPOIN may suspend or interrupt, at any time without prior notice, access to the content of the APPLICATION, as well as revoke the use license for it when any breach is detected, on the part of the CLIENT, of the terms and conditions stipulated herein, without this giving the CLIENT the right to claim any compensation.

10.3. The headings of the different clauses are only informative and will not affect, qualify, or expand the interpretation of these GENERAL TERMS.

10.4. In the event that any provision or provisions of these GENERAL TERMS were considered null or inapplicable, in whole or in part, by any competent Court, Tribunal, or administrative body, such nullity or inapplicability will not affect the other provisions of these GENERAL TERMS.

10.5. The non-exercise or execution, by HAPPOIN, of any right or provision contained in these TERMS will not constitute a waiver thereof, except by acknowledgment and written agreement on its part.

10.6. These GENERAL TERMS will be subsidiary to the Specific Terms and Conditions of the Use License Agreement that the PARTIES may formalize, in everything that does not oppose it.

11. APPLICABLE LAW AND JURISDICTION

The PARTIES, expressly waiving any other jurisdiction that may correspond to them, submit themselves, to settle any questions or disputes that may arise in relation to the interpretation, execution, or compliance of these GENERAL TERMS, to Panamanian law and the jurisdiction of the Courts and Tribunals of the City of Panama.

Drafting of the updated and revised General Terms and Conditions on October 25, 2023.